Apple, AT&T şebekesini kullanan bazı iPhone 18 Pro Max modellerinde hücresel bağlantının tamamen kesilmesine yol açan bir sorun tespit ettiğini açıkladı. Şirket, sorunun sınırlı sayıda cihazı etkilediğini belirtiyor.
Apple, yeni kullanıcıların aynı sorunla karşılaşmasını önlemek için iOS 27.0.1 güncellemesini ve yeni operatör ayarlarını yayınladı. Ancak bağlantısını daha önce kaybeden bazı telefonlarda güncelleme sorunu çözmüyor. Bu cihazların donanım değişimine gitmesi gerekiyor.
iOS 27.0.1 sorunun tekrarını önlemeyi hedefliyor
Apple’ın açıklamasına göre sorun, AT&T şebekesine bağlı bazı iPhone 18 Pro Max modellerinin mobil bağlantıyı kaybetmesine neden oluyor. Etkilenen telefonlar arama yapamıyor ve mobil şebekeye bağlanamıyor.
Şirket, iPhone 18 Pro Max kullanıcılarının iOS 27.0.1 sürümünü yüklemesini öneriyor. Apple ayrıca AT&T kullanıcıları için yeni bir operatör ayarı yayınlıyor.
Telefonlar bu operatör güncellemesini önümüzdeki 14 gün içinde otomatik olarak indirecek. Kullanıcılar güncellemeyi beklemek istemezse Ayarlar > Genel > Hakkında bölümünü açarak operatör ayarını kontrol edebilecek.
Bağlantısını kaybeden telefonlarda güncelleme yetmiyor
Yeni yazılım ve operatör ayarları sorunun henüz ortaya çıkmadığı cihazlarda bağlantı kesintisini önlemeyi amaçlıyor. Ancak Apple, şebeke bağlantısını daha önce tamamen kaybeden telefonlarda yazılım güncellemesinin bağlantıyı geri getirmeyeceğini söylüyor.
Bu nedenle sorundan etkilenen kullanıcıların Apple Destek veya AT&T ile iletişime geçmesi gerekiyor. Kullanıcılar Apple Store ya da AT&T mağazalarına da başvurabiliyor. Apple, bu telefonlarda donanım değişimi yapılması gerektiğini belirtiyor.
Sorundan etkilenen kullanıcıların telefonlarında durum çubuğunda “SOS” ifadesi görünüyor. Bu durumda cihaz arama, mesaj ve mobil veri için AT&T ağına bağlanamıyor.
Ancak problem tüm AT&T müşterilerini veya tüm iPhone 18 Pro Max modellerini etkilemiyor.
iPhone 18 Pro aynı sorundan etkilenmedi
Sorunun dikkat çeken taraflarından biri modem tarafındaki fark. ABD’de satılan iPhone 18 Pro Max modellerinde Qualcomm modem bulunuyor.
Apple’ın kendi C2 modemini kullanan iPhone 18 Pro modellerinde ise şu ana kadar aynı AT&T bağlantı sorunu görülmedi.
Apple henüz sorunun donanım tarafındaki hangi bileşenden kaynaklandığını açıklamadı.