Apple’ın katlanabilir modeli iPhone Duo’nun ekranının katlanma esnasında kırılmasına dair görüntülerin ortaya çıkmasının ardından, şikâyetlerin sayısı arttı. Şirketin destek ekibiyle yapılan yeni bir yazışma gün yüzüne çıktı. Bu yazışmada, Apple’ın ekran problemlerinin farkında olduğu, sorunu donanımsal bir arıza olarak değerlendirdiği ve hasarlı cihazların ücretsiz bir şekilde değiştirildiği ifade edildi.
APPLE EKRAN PROBLEMİNİ DONANIMSAL ARIZA OLARAK GÖRÜYOR
Katlanabilir iPhone Duo’nun ekranındaki çatlama ve kırılma sorunları hâlâ gündemde. Özellikle cihazın katlama yerinde meydana gelen hasarların belgelenmesiyle birlikte Apple destek birimiyle gerçekleştirilen yazışma dikkat çekti.
Mesajda, Apple’ın durumu bildiği ve ekranın menteşe kısmındaki çatlakları doğrudan donanımsal bir arıza olarak değerlendirdiği vurgulandı.
Destek mesajında, “Apple’ın bu durumdan tamamen haberdar olduğunu ve bunu doğrudan bir donanım arızası olarak kabul ettiğinden emin olabilirsiniz” ifadesi yer aldı.
HASARLI CİHAZLAR ÜCRETSİZ OLARAK DEĞİŞTİRİLİYOR
Yazışmanın en ilgi çekici bölümlerinden biri, ekran katlama noktasında çatlak oluşan cihazların Apple Store mağazalarında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirildiği bilgisiydi.
Mesajda, aynı sorunu yaşayan müşterilerden herhangi bir ücret talep edilmediği ve onlara yeni cihazlar verildiği belirtildi.
Ayrıca, Apple’ın mühendislik ekiplerinin de arızalı telefonları incelemek için Kaliforniya’ya gönderdiği kaydedildi. Ekiplerin hasarın nedenini tespit etmek ve üretim hattındaki sorunları çözmek için çalıştıkları ifade edildi.
KULLANICILARA 14 GÜNLÜK İADE UYARISI
Yazışmada, iPhone Duo siparişi veren kullanıcılara yönelik önemli öneriler de yer aldı. Apple destek ekibinden gelen mesajda, siparişlerin şimdilik korunması gerektiği ancak cihaz teslim alındığında katlama mekanizmasının dikkatlice incelenmesi gerektiği tavsiye edildi.
Eğer telefon katlandığında alışılmadık sesler geliyorsa, ekran altında fiziksel bir çıkıntı hissediliyorsa veya piksellerde titreme varsa, bu durumda cihazın iade edilmesi gerektiği belirtildi.
Mesajda ayrıca kullanıcıların Apple’ın 14 günlük iade süresinden yararlanabileceği ya da cihaz değişimi için Apple Store mağazalarına başvurabileceği ifade edildi.
APPLECARE+ TAVSİYESİ DE GELDİ
Destek mesajında, Apple’ın ilk nesil katlanabilir telefonunu satın alan kullanıcılara AppleCare+ hizmetinin de önerildiği belirtildi.
Bu hizmetin uzun vadede yaşanabilecek ekran problemlerine karşı ek güvence sağlayabileceğine vurgu yapılırken, özellikle katlama mekanizmasının dikkatle izlenmesi gerektiği dile getirildi.
GÖZLER APPLE’IN ATACAĞI ADIMLARDA
iPhone Duo’nun katlama noktasındaki ekran sorunları, katlanabilir telefonların dayanıklılığı hakkında tartışmaları yeniden alevlendirdi.
Açığa çıkan yazışmada ücretsiz cihaz değişimi, arızalı telefonların incelenmesi ve üretim hattındaki sorunların giderilmesine dair önemli detaylar mevcut.
Bununla birlikte şirketin destek ekibiyle gerçekleştirilen yazışmanın henüz resmi olarak doğrulanmadığı belirtilirken, Apple’ın ekran problemleri konusunda atacağı adımlar merakla bekleniyor.
IPHONE DUO’NUN FİYATI 335 BİN LİRAYA KADAR ÇIKIYOR
Türkiye’de 23 Ekim 2026 tarihinde satışa sunulan iPhone Duo’nun 256 GB depolama alanına sahip başlangıç modeli 229 bin 999 liradan piyasaya sürüldü.
Cihazın 512 GB versiyonu 246 bin 999 lira, 1 TB modeli 280 bin 999 lira ve 2 TB modeli ise 335 bin 999 lira fiyatıyla satışa çıkmış durumda.
Pahalı fiyatıyla dikkat çeken telefonun satışa sunulmasından kısa süre sonra ekran çatlaması şikayetleri gündeme gelince kullanıcıların garanti ve değişim süreçlerine dair birçok soru sormasına yol açtı.
